Política de Devoluciones y Reembolsos

En Delura Home Living, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.

📦 Devoluciones
Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para que su devolución sea válida:

El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Se requiere comprobante de compra (número de pedido o correo electrónico de confirmación).

🚚 Envío de Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.

❌ Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

Artículos usados o instalados
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos dañados por mal uso

💰 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

Le notificaremos por correo electrónico.

Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

⏳ Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, ¿ha intentado lo siguiente?:

¿Revisar su cuenta bancaria nuevamente?

¿Contactar a su compañía de tarjeta de crédito?

¿Contactar a su banco?

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

📦 Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema.

Le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

🔄 Cancelación de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya se haya procesado y enviado.

Gracias por comprar en DELURM Home Living.